นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับบริการวางแผนเปิดร้าน การสำรวจสถานที่ การประสานโปรโมชัน และการดูแลภาคสนามของ Innovateapi ไม่ครอบคลุมสินค้าปลีกหรือการชำระเงินผ่านระบบเช็คเอาต์ออนไลน์ เพราะเว็บไซต์นี้ไม่มีช่องทางชำระเงินในตัว

1. สิทธิ์ขอคืนเงิน

ลูกค้าขอคืนเงินได้เมื่อ Innovateapi ยังไม่เริ่มงานตามขอบเขตที่ว่าจ้าง หรือเมื่อเรายกเลิกงานฝ่ายเดียวโดยไม่ใช่ความผิดของลูกค้า

2. ระยะเวลาแจ้ง

คำขอคืนเงินหรือยกเลิกต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมล contact@innovateapi.digital ภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงินมัดจำหรือค่าบริการงวดแรก และก่อนวันเริ่มงานที่ระบุในใบยืนยัน

3. คืนเต็มจำนวนและคืนบางส่วน

คืนเต็มจำนวน เมื่อยังไม่มีการประชุม kick-off ไม่มีการสำรวจสถานที่ และยังไม่มีการจัดทำเอกสารแผน

คืนบางส่วน เมื่องานเริ่มแล้วแต่ยังไม่ส่งมอบแผนฉบับสมบูรณ์ โดยหักค่าใช้จ่ายงานที่ทำไปแล้วตามชั่วโมงหรือขั้นงานที่ระบุในสัญญา ส่วนที่เหลือคืนให้ลูกค้า

4. รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่าใช้จ่ายบุคคลที่สามที่จ่ายไปแล้ว เช่น ค่าเดินทางสำรวจตามที่ลูกค้าอนุมัติ
• งานที่ส่งมอบครบตามขอบเขตแล้ว
• มัดจำจองคิวช่วงเทศกาลที่ระบุในสัญญาว่าไม่คืน หากลูกค้ายกเลิกภายใน 14 วันก่อนวันเริ่มงาน

5. ขั้นตอนขอคืนเงิน

ส่งอีเมลระบุชื่อโครงการ วันที่ชำระ และเหตุผล ทีมจะยืนยันการรับเรื่องภายใน ภายใน 1–2 วันทำการ และแจ้งยอดที่เข้าข่ายคืน

6. ระยะเวลาดำเนินการและช่องทางคืน

เมื่ออนุมัติแล้ว การคืนเงินใช้วิธีเดียวกับที่ลูกค้าชำระมา โดยทั่วไปใช้เวลา 7–14 วันทำการ ขึ้นกับธนาคารต้นทางและปลายทาง

7. การยกเลิก การเลื่อน และการไม่มาตามนัด

การเลื่อนนัดสำรวจหรือวันลงพื้นที่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงได้โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมหนึ่งครั้งต่อสัญญา หากไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง อาจคิดค่าลงพื้นที่ตามอัตรารายวันหรืองานสำรวจตามที่ระบุไว้

8. งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดหาแล้ว

หากลูกค้าขอให้จัดหาวัสดุสื่อหรือจ้างผู้รับเหมาในนามลูกค้า ค่าใช้จ่ายส่วนนั้นลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบตามหลักฐานที่อนุมัติแล้ว และไม่อยู่ในยอดคืนเงินของค่าบริการวางแผน

9. การติดต่อ

เรื่องคืนเงินติดต่อ contact@innovateapi.digital หรือ +886196-4-787-6319